Informativa sulle spedizioni
CONSEGNA DELLA MERCE
La consegna avviene secondo i tempi indicati sul sito, all’indirizzo specificato dal consumatore, tramite il corriere incaricato da MOSTODOLCE SRL. Per prevenire frodi, il corriere si riserva il diritto di verificare un documento d’identità, per confermare la corrispondenza tra i dati dell’ordine e il titolare della carta di credito. MOSTODOLCE SRL fornirà al corriere l’indirizzo e-mail o il recapito telefonico fornito dal consumatore in fase di registrazione o al momento dell’ordine, nel rispetto della normativa sulla privacy (D.Lgs. n. 196/2003). Al momento della ricezione della merce, il consumatore è tenuto a verificarne l’integrità e la corrispondenza all’ordine. Se l’imballo risulta danneggiato, il consumatore dovrà ACCETTARE IL PACCO CON RISERVA, annotando il danno sulla lettera di vettura o sul documento di trasporto. Se il pacco è integro, il consumatore potrà accettarlo e firmare la ricevuta di consegna con la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”. In caso di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine, il consumatore, solo se ha precedentemente annotato il danno o accettato con riserva, dovrà informare MOSTODOLCE SRL entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando un’e-mail a ecommerce@mostodolce.it e fornendo anche documentazione fotografica. MOSTODOLCE SRL si riserva il diritto di richiedere la restituzione della merce danneggiata o errata, a spese del consumatore, entro 15 giorni dalla richiesta. MOSTODOLCE SRL, verificato il danno o l’errata fornitura, provvederà alla sostituzione o al rimborso entro 30 giorni.
TEMPI DI CONSEGNA
La consegna può richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al mercoledì per evitare che la merce rimanga ferma nei depositi durante i fine settimana. I tempi di consegna non sono vincolanti e possono variare per cause indipendenti da MOSTODOLCE SRL.
Le consegne nelle vicinanze di MOSTODOLCE SRL (entro circa 20 km dalla sede di Vaiano) saranno effettuate direttamente da MOSTODOLCE SRL entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, esclusi i giorni festivi.