Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA DI MOSTODOLCE SRL PER L’APP, IL SITO WEB E LA PIATTAFORMA E-COMMERCE MOSTODOLCE
L’APP, il SITO WEB e la PIATTAFORMA E-COMMERCE MOSTODOLCE sono di proprietà e gestiti da MOSTODOLCE SRL, con sede in via ValBisenzio, 138/a 59021 Vaiano (PO), Italia.
Accedendo all’APP, al SITO WEB o alla PIATTAFORMA E-COMMERCE MOSTODOLCE, il consumatore accetta di rispettare i termini e le condizioni riportati di seguito, inclusi tutti i documenti allegati. Gli utenti sono invitati a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare i servizi.
OGGETTO DEL CONTRATTO DI COMPRAVENDITA
Il presente contratto riguarda la compravendita di birra in bottiglia e accessori, nella quantità e qualità selezionata dal consumatore attraverso l’APP, il SITO WEB o la PIATTAFORMA E-COMMERCE MOSTODOLCE. I beni e servizi in vendita sono quelli descritti nelle piattaforme digitali di MOSTODOLCE. Le informazioni fornite possono essere soggette a modifiche e aggiornamenti periodici, con l’obiettivo di migliorare ulteriormente il servizio per il consumatore.
PREZZI E DISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
PER MOTIVI DI IMBALLO E SPEDIZIONE È NECESSARIO RIEMPIRE COMPLETAMENTE I CARTONI, ANCHE CON ARTICOLI MISTI (6 BOTTIGLIE PER LE 75CL E 12 PER LE 33CL).
I prezzi dei prodotti sono indicati sul sito, sull’app o sulla piattaforma e-commerce e sono comprensivi di IVA. Al prezzo del prodotto vanno aggiunti i costi di spedizione, ove previsti. Nel caso in cui un prodotto non fosse disponibile, il consumatore verrà tempestivamente informato via e-mail o telefono. I prezzi e la disponibilità dei prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso.
COSTI DI SPEDIZIONE
I costi di spedizione sono pari a €15 in tutta Italia per ordini inferiori a €126 (bottiglie o articoli di merchandising). Per ordini di €126 o superiori, la spedizione è gratuita.
Fanno eccezione i comuni inseriti nell’elenco “Nexive - Zone Disagiate”, per i quali è previsto un supplemento di €10, indipendentemente dal numero di articoli.
CONTRATTI D’ACQUISTO STIPULATI DA MINORI
L’acquisto può essere effettuato solo da persone che hanno compiuto diciotto anni di età. MOSTODOLCE SRL declina ogni responsabilità in caso di acquisto da parte di un minore che abbia fornito informazioni false sull’età o indicazioni non veritiere per accedere ai servizi. In ogni caso, i genitori sono direttamente responsabili per il pagamento degli acquisti effettuati dai propri figli minori di diciotto anni.
ORDINI/FATTURAZIONE
Gli ordini sono accettati tramite l’APP, il SITO WEB o la PIATTAFORMA E-COMMERCE MOSTODOLCE. La conclusione del contratto è subordinata al ricevimento dell’ordine da parte di MOSTODOLCE SRL.
CONSEGNA DELLA MERCE
La consegna avviene secondo i tempi indicati sul sito, all’indirizzo specificato dal consumatore, tramite il corriere incaricato da MOSTODOLCE SRL. Per prevenire frodi, il corriere si riserva il diritto di verificare un documento d’identità, per confermare la corrispondenza tra i dati dell’ordine e il titolare della carta di credito. MOSTODOLCE SRL fornirà al corriere l’indirizzo e-mail o il recapito telefonico fornito dal consumatore in fase di registrazione o al momento dell’ordine, nel rispetto della normativa sulla privacy (D.Lgs. n. 196/2003). Al momento della ricezione della merce, il consumatore è tenuto a verificarne l’integrità e la corrispondenza all’ordine. Se l’imballo risulta danneggiato, il consumatore dovrà ACCETTARE IL PACCO CON RISERVA, annotando il danno sulla lettera di vettura o sul documento di trasporto. Se il pacco è integro, il consumatore potrà accettarlo e firmare la ricevuta di consegna con la dicitura “SI ACCETTA CON RISERVA DI CONTROLLO”. In caso di prodotti danneggiati o non conformi all’ordine, il consumatore, solo se ha precedentemente annotato il danno o accettato con riserva, dovrà informare MOSTODOLCE SRL entro 3 (tre) giorni lavorativi dall’avvenuta consegna inviando un’e-mail a ecommerce@mostodolce.it e fornendo anche documentazione fotografica. MOSTODOLCE SRL si riserva il diritto di richiedere la restituzione della merce danneggiata o errata, a spese del consumatore, entro 15 giorni dalla richiesta. MOSTODOLCE SRL, verificato il danno o l’errata fornitura, provvederà alla sostituzione o al rimborso entro 30 giorni.
TEMPI DI CONSEGNA
La consegna può richiedere dai 2 ai 5 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate dal lunedì al mercoledì per evitare che la merce rimanga ferma nei depositi durante i fine settimana. I tempi di consegna non sono vincolanti e possono variare per cause indipendenti da MOSTODOLCE SRL.
Le consegne nelle vicinanze di MOSTODOLCE SRL (entro circa 20 km dalla sede di Vaiano) saranno effettuate direttamente da MOSTODOLCE SRL entro 48 ore dal ricevimento dell’ordine, esclusi i giorni festivi.
DIRITTO DI RECESSO
Il consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della merce. Il recesso dovrà essere comunicato tramite raccomandata con avviso di ricevimento a MOSTODOLCE SRL, via ValBisenzio, 138/a 59021 Vaiano (PO), o tramite e-mail all’indirizzo ecommerce@mostodolce.it, confermata con raccomandata entro 48 ore. La merce dovrà essere restituita integra e in condizioni inalterate, a spese del consumatore, entro 15 giorni dalla comunicazione di recesso. MOSTODOLCE SRL provvederà al rimborso entro 30 giorni dalla ricezione della raccomandata e della merce. Il diritto di recesso si applica solo a consumatori privati e non a persone giuridiche o soggetti che agiscono per scopi legati ad attività commerciali.
LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ
MOSTODOLCE SRL non assume alcuna responsabilità per danni derivanti dall’uso o dal cattivo uso dei servizi dell’APP, del SITO WEB o della PIATTAFORMA E-COMMERCE MOSTODOLCE. MOSTODOLCE SRL non risponde per errori od omissioni all’interno delle piattaforme digitali. MOSTODOLCE SRL si riserva il diritto di aggiornare continuamente il sito e le piattaforme, anche senza preavviso. MOSTODOLCE SRL non garantisce che i servizi offerti siano ininterrotti, fatti salvi eventi al di fuori del proprio controllo. MOSTODOLCE SRL declina ogni responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti da prodotti o servizi forniti, inclusa la perdita di profitti, entrate o opportunità commerciali.
RESPONSABILITÀ DELL’UTENTE/CONSUMATORE
L’utente è tenuto a garantire la veridicità, completezza e aggiornamento dei propri dati e a comunicare tempestivamente eventuali modifiche. In caso di dichiarazioni false, MOSTODOLCE SRL si riserva il diritto di escludere tali soggetti dai propri elenchi, previa richiesta di autocorrezione.
MODALITÀ DI PAGAMENTO
I pagamenti per i contratti d’acquisto stipulati tramite l’APP, il SITO WEB o la PIATTAFORMA E-COMMERCE possono essere effettuati tramite carta di credito, PayPal, e in contanti solo per consegne a domicilio effettuate direttamente da MOSTODOLCE SRL.